Faire évoluer votre système d'information est une opération de longue haleine. Les défis que vous avez à relever sont multiples pour atteindre ce qui doit être votre objectif: Vendre plus et mieux. Pour cela il vous faut gagner des parts de marché, et surtout fidéliser les clients.
Pour atteindre cet objectif, la recette miracle matraquée par le presse spécialisée est le commerce électronique ou e-business. Malheureusement pour vendre en ligne il ne suffit pas de mettre en place un site sur Internet. Avant tout il vous faut adapter votre Système d'Information interne à ce nouveau mode de communication, afin de l'adapter aux défis de l'accélération et de la diversification des flux d'information.
Le client en ligne est versatile. N'a-t-il pas déjà délaissé son fournisseur précédent pour s'adresser à vous? Il vous faut le fidéliser, le mettre en confiance. Quand il s'adresse à vous, il doit se sentir unique, important, quelle que soit sa commande. Il s'agit avant tout d'établir la confiance surtout via un mode de communication dématérialisé comme celui du commerce en ligne.
Avant de vous lancer dans l'aventure, préparez vous méthodiquement, définissez votre cible, mais surtout adaptez votre Système d'Information Interne.
Bonne lecture, et n'hésitez pas à me contacter.